Politica di Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 10/05/2026

La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso e le condizioni di rimborso per gli acquisti effettuati sul sito OneCollector, gestito da OneCollector, con sede in Via Loria 49, Cassola, 36022 (VI), email: onecollectorassistenza@gmail.com.

1. Diritto di Recesso (Consumatori UE)

Ai sensi della normativa europea sui diritti dei consumatori, se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Non è necessario fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione scritta entro il termine previsto a:

📧 Email: onecollectorassistenza@gmail.com

Puoi utilizzare una dichiarazione esplicita o il modulo tipo di recesso (facoltativo).

2. Effetti del Recesso

Se eserciti correttamente il diritto di recesso:

• Ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna standard (se applicabili).

• Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

• Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

3. Restituzione dei Prodotti

Il Cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:

VIa Loria 49, Cassola, 36022 (VI)

Le spese di restituzione sono:

• A carico del Cliente, salvo diversa indicazione sul sito
  oppure

• A carico del Venditore (se previsto da promozioni o condizioni specifiche)

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei seguenti casi, ai sensi della normativa vigente:

• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna

• Beni personalizzati o su richiesta specifica del Cliente

Per quanto riguarda carte da collezione sigillate (es. box, bustine, prodotti factory sealed), il diritto di recesso può decadere se il prodotto viene aperto dopo la consegna, laddove applicabile ai sensi di legge.

5. Prodotti Danneggiati o Difettosi (Garanzia Legale)

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla normativa europea per i consumatori.

In caso di prodotto:

• Difettoso

• Non conforme alla descrizione

• Danneggiato non per causa imputabile al Cliente

Il Cliente ha diritto, senza spese, alla:

• Riparazione

• Sostituzione

• Riduzione del prezzo

• Risoluzione del contratto (nei casi previsti dalla legge)

Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta.

6. Carte da Collezione e Stato del Prodotto

Le carte vendute come singole sono descritte secondo condizioni dichiarate (es. Near Mint, Excellent, ecc.).

Eventuali lievi imperfezioni compatibili con la classificazione indicata non costituiscono difetto.

Per carte gradate (es. certificate da enti di grading), fa fede la valutazione dell’ente certificatore.

7. Rimborsi Parziali

Potranno essere effettuati rimborsi parziali in caso di:

• Danni al prodotto non dovuti al trasporto

• Restituzione incompleta

• Evidente uso improprio

8. Procedura Consigliata per il Reso

Per facilitare la gestione del reso:

1. Contatta il servizio clienti

2. Attendi istruzioni operative

3. Imballa il prodotto in modo sicuro

4. Conserva la prova di spedizione

9. Controversie

Per eventuali controversie, il consumatore residente nell’Unione Europea può avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

Resta salvo il diritto del consumatore di adire l’autorità giudiziaria competente del proprio luogo di residenza.