FAQ

Sì, tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono 100% originali e provenienti da fornitori ufficiali o distributori autorizzati. I box e le bustine sono venduti sigillati (factory sealed), salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto.

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere selezionato, ma generalmente la consegna in Italia avviene entro pochi giorni lavorativi. Riceverai un’email con il tracking appena l’ordine viene spedito.

Sì, se acquisti come consumatore hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa europea. I prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati. Per i prodotti sigillati, l’apertura può comportare limitazioni al diritto di recesso, secondo quanto previsto dalla legge.

I prodotti disponibili in preordine possono essere acquistati prima della loro data ufficiale di uscita. Il pagamento viene richiesto al momento dell’ordine per riservare l’articolo. La spedizione avverrà non appena il prodotto sarà disponibile in magazzino, generalmente a partire dalla data di rilascio ufficiale (salvo ritardi del distributore). In caso di variazioni sulla data di uscita o indisponibilità, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra attendere, modificare l’ordine o richiedere il rimborso.